资料打不开、页面显示不对，按现象找到下一步

多数情况下资料本身是好的，问题出在电脑端用的还是早期版本。跨端兼容在 v06 做过一次集中重构，之后这类情况明显减少。

你可以先在移动端把当前的工作做完，再从下载中心按设备取当前主线版本。

不用每次都切。如果只有公司网络下打不开、手机热点下正常，多半是办公网络的出口策略拦住了请求。

把公司网络下看到的现象告诉内部 IT，同时把同一条资料在手机热点下能正常打开的截图一并发给他，定位会快很多。

先完整退出账号再重新登录一次，避免用浏览器里残留的旧登录状态。

如果仍然反复提示，把账号和提示文字的截图发到客服邮箱，我们在一个工作日内回复。

先切到移动端访问，两端的账号和资料完全一致，栏目照样能翻。等你方便的时候再从下载中心换到当前主线版本，电脑端的栏目结构会正常显示。

如果切换之后仍然空白，把栏目名称和大致时间告诉我们。

移动端会离线保留最近 50 条查询记录，从历史里点回去就行。超出这个范围的，回到电脑端的历史记录里找。

先清一次浏览器缓存再打开，让页面重新取一次内容。

如果访问地址本身有过调整，我们会在内容专栏发布入口变更说明，以那里的说明为准。

可以。电脑端和移动端用的是同一套账号、同一份资料，在手机上查过的条目，回到电脑端也能在历史记录里找到。

先到账号的订阅管理里确认这条订阅是开启状态。订阅按栏目和关键词触发，关键词写得太窄，容易把范围内的更新过滤掉，放宽一档再看一个更新周期。

订阅推送在 v14 做过一次升级，更新到达更快、覆盖的条目也更全。

账号设置里的订阅管理可以按栏目和关键词分别开关，改动即时生效。取消之后想恢复，重新勾选一次即可。

资料库支持按行业、地域和文档类型三个维度筛选。结果太多就先加一个维度收窄，还不够精确再加第二个。

三个维度一起用会把范围压得很小，容易一条都出不来。

移动端支持离线缓存的最近 50 条查询记录，没有网络时也能翻看。

更早的记录回到电脑端的历史里找，批量整理也建议在电脑端做。